Política de envío
En Daemon Parfums preparamos cada pedido con cuidado para que tu fragancia llegue a tus manos en las mejores condiciones posibles.
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.
Preparación de tu pedido
Una vez confirmado el pago, normalmente preparamos y despachamos tu pedido dentro de las siguientes 24 horas.
Antes de enviarlo verificamos que el perfume y su presentación estén en excelentes condiciones y que el pedido corresponda a lo que compraste.
¿Cuánto tarda en llegar?
El tiempo de entrega depende de la ciudad o municipio de destino:
- Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
- Municipios intermedios: entre 2 y 5 días hábiles.
- Zonas especiales o de difícil acceso: hasta 7 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por situaciones externas relacionadas con la empresa transportadora, como condiciones climáticas, novedades en las vías, alta demanda, dificultades de acceso u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control.
Si conocemos alguna novedad importante que pueda afectar la entrega de tu pedido, procuraremos informarte.
¿Con qué transportadoras enviamos?
Trabajamos principalmente con:
- Interrapidísimo
- Coordinadora
Si prefieres utilizar otra empresa de transporte, puedes escribirnos antes de realizar tu compra para revisar si es posible y acordar la modalidad de envío.
Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea despachado, te compartiremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío directamente con la transportadora.
Ten en cuenta que la actualización del seguimiento depende de los sistemas de cada empresa de transporte y puede tardar un poco en reflejarse.
Si tu pedido presenta una demora
Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega y todavía no lo has recibido, escríbenos.
Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a gestionar la situación con la empresa transportadora.
¿Tu pedido llegó con algún daño?
Sabemos que recibir tu perfume en perfectas condiciones es importante. Por eso revisamos y empacamos cada pedido antes de despacharlo.
Si tu pedido llega con una botella rota, derramamiento o algún daño visible, comunícate con nosotros lo antes posible, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, y envíanos fotografías del producto y del empaque.
Puedes consultar nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos para conocer cómo manejamos estos casos.
Gracias por confiar en Daemon Parfums. Preparamos cada pedido pensando en que la experiencia no termine cuando haces clic en “comprar”, sino cuando recibes tu fragancia y quedas feliz con tu compra.